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突然下线!这个高质量小程序入口怎么了?

2018-04-09 晓程序观察 晓程序观察

 2018.4.9 

阅读时间:6m

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微信支付凭证下方的小程序入口下线了!



昨天,运营群里突然炸开锅,商家无法申请微信支付凭证下方显示小程序。直白说,以前商家是可以通过微信支付凭证,让用户进入小程序的。而购买商品的用户通常都是商家的老用户或者是高粘性用户,所以,这个入口也一直被业界认为是一个高质量的复购入口。现在,把这个入口关闭,到底意欲何为?



为此,萤连长独家专访了微信团队,其表示:这项能力确实已经下线。已经开的(开通此功能的商家)不会受影响,后续产品将做新升级。”


下线:故障还是未达理想状态?


通常情况下,微信功能下线有两个原因:


  1. 故障

  2. 未达到理想的结果,需要继续优化


比如,前两天刚刚上线的,朋友留言功能,刚刚上线几小时,就遭遇下线,几小时之后重新上线。据了解,正是因为产品出现BUG所致。


从微信团队的回复来看,微信支付的支付凭证展示小程序入口,属于需要继续优化的功能。 去年11月,这个功能完全开放后,商家对此趋之若鹜。由于这项功能开放申请的时候,只需提交填写企业名、联系手机、邮箱、商户号等相关资料,一周左右即可收到通知,申请条件比较简单。所以,很多涉及到支付的企业,都申请了此功能。



而现在,企业申请在交易凭证下显示小程序的链接,变成了“已过期”。



大家如此看好此功能,究竟是什么原因,让微信主动下线这个功能呢?微信团队对此没有做出回应。但值得注意的是,这个入口在小程序后台并没有独立的数据显示。难道,官方认为这个入口的流量并不会很大吗?

没有利益,一切都是浮云


我们采访到了高频使用微信支付,并且早已开通这项功能的美宜佳和摩拜单车,大家给出的答案证实了萤连长的猜想:“这个入口基本上没有多大流量”。


美宜佳是一家在广东地区随处可见的连锁便利店,现已在全国8省46个城市加盟了12000多家门店。美宜佳负责小程序的相关人员表示,这个入口的流量并没有其它入口高。


事实上,美宜佳每天服务350万+的到店顾客,就算只有一半使用小程序微信支付,数量也是非常可观的,“但通过微信支付凭证进入小程序的量并不多。”美佳佳相关人员告诉萤连长。


据其介绍,同样是微信支付凭证关注企业公众号的流量,都比点击进入小程序的流量高。



美宜佳究其原因发现:微信支付凭证下方的“小程序”的入口是黑色字体,无法凸显引起注意。



而真正让美宜佳纠结的是,作为一个长期都有优惠的超市,无法在这个“优质”入口首页,直接展现优惠活动。


有着同样问题的还有摩拜,2017年4月份摩拜小程序进入微信“钱包”后,活跃用户量环比增速超过200%,短短一个月新增2400万注册用户,对于支付来说,也是非常大的用户基数。但摩拜单车负责小程序的相关人是士则认为,这个入口好像并不符合用户的习惯逻辑。“通常情况下,支付就是用户购物的结束,无需再进入小程序,除非这个入口写着‘领红包’之类的利益点”。


腾讯的“亲儿子”告诉我们的那些事儿!


既然是优化,那就说明未来一定还会有上线的日子,那么,上线后的形态会是什么样的呢?


我们可以从腾讯的小程序“话费送好友”看出点门路。


用户使用微信支付充值后,支付凭证显示“点击体验话费红包”,用户可以给朋友送出一份话费红包,一个红包可以送好几位朋友,领到话费红包后将直接给手机充值。


还有个可爱的表情呢


看到了吗?把原来“进入小程序”字样变为“点击体验话费红包”后,的确增加了让人想点击的欲望,这也是摩拜所提到的用户“利益点”。


通过以上玩法,未来,支付凭证页面“小程序”入口可以让企业自定义,把原有“进入商家小程序”变成“领取红包”、“领取优惠券”等玩法。这样一来,将直接增加用户“复购”的机率。

 

比如,原来买完东西,从支付凭证看到“进入商家小程序”字样可能会无视掉,但如果用户看到的是“取优惠券/抽奖”这些利益点,用户就会天然地想点击。用户领取优惠券后,企业再通过模版消息,引导用户再来消费,增加复购几率


另一方面,微信对于小程序的入口一直在优化。之前,微信下线了搜一搜页面小程序入口和小程序置顶功能,当时的原因是:“为优化用户体验,现有功能已经满足需求,无需重复性入口和功能”。


“搜一搜”页面小程序图标已下线


你最近还发现哪些变化?欢迎给萤连长爆料,就像萤连长为啥总给你们第一手的信息,你们懂的!





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